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病毒知识：电脑病毒的防控和信息安全 18条问与答
日期：2007-06-06
问题一、电脑中毒之后一般会有哪些表现？
回答：最近全民炒股使大家都开始关注网络安全的问题。如果电脑一旦中毒，经常遇到的现象有电脑运行慢，某些操作功能不能使用，比如不能复制粘贴，网页打不开，但是联网又没有问题等等，这时候请大家务必注意。
问题二、中毒之后应该怎么办？
回答：一般用户很难判断到底是中毒了，还是系统问题或其他原因导致电脑出现了问题。这种时候最好依赖于选择适合自己的杀毒软件和防火墙，以及相关的安全软件。首先可以升级杀毒软件，打开杀毒软件的时时监控，全盘杀毒，这是最基本的操作。
问题三、电脑一开机就重启，这样的情况是中毒么？
回答：单凭一开机就重启的现象不能判断完全是中毒，有可能是硬件故障、软件冲突等一系列问题造成的。如果确实遇到这样的情况，瑞星用户可以使用瑞星光盘启动电脑进行查杀，如果再重启的话就可以排除病毒感染的因素。如果是系统问题，就可以尝试重新安装或者是修复一下操作系统。
问题四、诺顿病毒导致出现蓝屏，怎么办？
回答：最近这几天应该不会出现这样的情况了。但是如果笔记本或者是电脑突然蓝屏，上面提示有HARD等相关的英文或数字信息，如果真的出现这样的情况，您的笔记本又确实装了诺顿，可以怀疑有可能是诺顿错杀了系统文件导致的。可以登陆瑞星网站首页，按照操作说明进行修复。如果操作有困难，可以拨打相关的服务热线，由工程师指导一下。
问题五、上网时，总会出现网页自动跳转该怎么办？
回答：如果经常出现这样的情况，就可以怀疑是电脑中毒。如果电脑装有杀毒软件，首先要升级杀毒软件，打开监控，全盘杀毒。如果网页跳转的现象依然存在，建议一般用户直接拨打杀毒软件的客服电话。如果是比较泛滥的已知病毒，相关网站上会提供杀毒工具。最近流行的木马类病毒比较多，病毒表现很多，包括盗取聊天工具、网上交易的密码，导致系统运行比较慢，都是有可能的。
问题六、如何防范密码被盗？
回答：有的木马是记录键盘敲击信息，通过其他方式传到相关电脑，进行后期分析盗取密码，给用户造成经济上的损失。这个确实是一件令人比较头疼的事情，比较严重的时候，用户可被远程操作，眼睁睁地看着自己的资料被盗。作为一般用户来防范的化可以注意几点，一是安装杀毒软件和个人防火墙，同时上网一定要打开杀毒软件的时时监控和个人防火墙。比如瑞星防火墙对网络安全还是非常有作用的，主要是防黑客入侵和恶意攻击。尤其涉及网上交易，最好是杀毒软件和防火墙配合使用。同时杀毒软件最好每天升级一次。瑞星公司现在每个星期都会提供至少三个版本的病毒库更新。瑞星放火墙有专门的密码保护功能，一般用户可以参考瑞星网站首页。简单来说，密码保护功能是把一个需要访问网络的程序加在密码保护功能里面，比如说我现在要利用国泰君安的软件来进行炒股操作，就可以把这个软件加到密码保护功能里面，这个程序访问网络的时候，自己可以对这个程序和其他在同一时间内要访问网络的程序进行管理，完全由用户自己来控制，防范黑客盗取密码。
问题七、登陆QQ，遭遇密码被盗，怎么被盗的?丢失的Q币如何挽回？
回答：你的电脑很有可能中了盗取密码的木马。中了病毒之后，在联网登陆时，就有可能导致密码外泄，比如通过网络或者是邮件等方式。如果密码一旦外泄，就可以轻而易举进行其他操作。验证码和木马本身没有关系，最好使用瑞星防火墙的密码保护程序。
问题八、杀毒是删除和清除的操作有什么区别么？
回答：最好咨询杀毒软件的客服。以瑞星来说，删除是直接把病毒文件删除掉，清除是直接把病毒体从染毒文件中剥离开。
问题九、最近是病毒高发期，能否谈谈最近的检测情况。
回答：最近每天瑞星杀毒软件升级时，报的病毒数是在上升的。5月30日刚刚升级的是46，5月31日病毒数就是99，翻了一倍。最近主要是木马类病毒较多，而且有些病毒是专门对抗杀毒软件的。比如说影响杀毒软件的打开，或是在搜索引擎、记事本上输入杀毒软件，窗口就会自动关闭。瑞星去年推出了橙色八月软件是专门针对这样的病毒的。
问题十、使用手机上网，收到XXXX文件，这是否是中毒？
回答：收到这样的提示信息并不能说明手机中毒了。如果别人的手机通过蓝牙发送病毒，也只有接收运行之后这个手机才有可能中毒。目前瑞星也在2007的光盘里推出了手机杀毒的软件。手机病毒不如电脑病毒多，也不必每天更新。
问题十一、收到邮件之后如何判断是否带毒？
回答：不能倚靠地址来判断是否是病毒，及时是熟悉的朋友的地址也可能是自动外发出来的。一是保持杀毒软件的监控，同时对附件进行杀毒。
问题十二、如何保证发出去的邮件不带病毒？
回答：一般用户要打开杀毒软件监控，保持升级。这样就可以放心的书写、发送文件了。但是有时会存在自动外发的情况，也要注意杀毒软件的运行情况。
问题十三、平时使用电脑时，如何保证电脑安全？
回答：普通用户的防护首先要借助适合自己的杀毒软件和防火墙，时时更新升级。另外，有些操作系统是需要使用补丁的。最近借助U盘传播的病毒是比较多的，尤其是在学校、办公室里，此时可启用关闭自动播放的功能，先查毒，确认安全。如果还是怀疑有病毒状况，请及时联系相关的杀毒软件厂商，由专业工程师指导。
问题十四、网上交易如何防范？
回答：这种网上交易跟股票交易是很相像的，还是要保护好自己的账户和密码，杀毒软件和防火墙同时使用相关的防火墙密码保护功能，原理是一样的。
问题十五、电脑系统时间变成2050年，无法查毒。怎么回事？
回答：可通过光盘来引导杀毒。系统时间也和相关的杀毒软件对时间的判别也是，瑞星对时间的判别是比较宽泛的。能够正常打开，正常收集。能正常杀毒，就能排除很多问题了。
问题十六、MP3经常死机，是否中毒？
回答：目前还没有发现针对MP3的病毒。可查一下是否是硬件问题。
问题十七、所有杀毒软件都打不开了？
回答：这种现象比较像最近传播的比较广泛的针对杀毒软件的病毒，瑞星去年推出了橙色八月，这个工具也会进行时时的更新，可以先上网使用一些比较大的网上提供的专杀工具，如果是瑞星的客户，可以尝试一下在线专家门诊的服务，通过远程连接到在线专家门诊服务，由工程师为您做远程的检测。
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